E-Ticaret Kargo Anlaşması

E-ticaret kargo anlaşması, kurye slaydındaki “desi 15 TL” satırına imza atmak değildir. Kapıda ödeme komisyonu, iade lojistiği, entegrasyon ve sizin gerçek desiniz tarifenin üstüne biner. Bu yazı firma tarifesi değil; anlaşmadan önce kilitleyeceğiniz kalemler ve sıra.

Site iş bedeli küçük işletme e-ticaret sitesi kaça kurulur yazısında ayrı kalemdir. Kapsam kilidi briefing şablonunda. Altyapı: Ticimax, İkas, IdeaSoft. Kurulum hizmeti burada.

Desi, ağırlık, ölçü: faturayı bu keser

Desi, hacimden gelen hesaplı ağırlıktır. Yastık, ev tekstili, koli içi boşluk gerçek kilogramı utandırır. Anlaşma öncesi 20-30 siparişin desisini ölçün; “ortalama 1 desi” tahmini, ay sonu faturada şaşırır. Firma “desi tavanı” ve yuvarlama kuralını yazılı sorun. Etiket ile koli uyuşmazlığı ek ücret ve tartışmadır.

Bölge çarpanı (uzak il, köy, adalar) liste fiyatını ezer. Tek fiyat slaydı genelde merkez ilçedir. Gönderdiğiniz illerin payını sipariş raporundan çıkarın, sonra konuşun. Uluslararası satır varsa yurt içi anlaşması yetmez.

Kapıda ödeme ve iade

Kapıda nakit veya POS, komisyon + tahsilat süresi + reddedilen paket demektir. Red, gidiş-dönüş kargo ve ürün yıpranması reklam CPA’sına eklenir. “Kapıda ücretsiz” vaadi reklam ve GMC metniyle çelişmesin; Merchant ve alışveriş vaadi aynı kâğıtta olsun.

İade: kim öder, nerede teslim, kaç gün, hasar tanımı. Müşteri iadesi ile yanlış sipariş / hasarlı çıkış aynı kalem değildir. Anlaşmada iade kodu ve depo adresi net değilse operasyon WhatsApp’ta kaybolur. WhatsApp kapanışı ayrı yazıda; kargo kuralı sohbet vaadini bozmasın.

Entegrasyon: “var” kurulu değildir

Ticimax, İkas, IdeaSoft ve birçok yerli panel kargo API’si veya pazaryeri-kargo köprüsü sunar. Barkod, takip no, kargo fişi, iptal ve iade durumu panele düşmüyorsa anlaşma yarım kalır. Demo gününde test siparişi çıkarın: etiket bassın, statü dönsün, müşteri SMS/e-posta tutsun.

İkas kanal duruşu İkas rehberinde, IdeaSoft rehberde, Ticimax rehberde. Üçlü seçim karşılaştırmada. Entegratör veya ek uygulama ücreti kargo birim fiyatına eklenir; unutulan iş gizli maliyettir.

Hacim olmadan “özel tarife”

Ayda 20 paket ile ayda 2.000 paket aynı masada durmaz. Hacim yokken verilen “çok özel” fiyat, yakıt ve sezon zammıyla üç ayda biter veya ek maddeyle şişer. Konuşun: taahhüt var mı, yoksa liste mi; zam nasıl bildirilir; ek depo, randevulu teslim, randevusuz iade.

İki-üç firmadan aynı senaryo ile teklif alın: ortalama desi, il dağılımı, kapıda oranı, iade tahmini. Brief şablonundaki entegrasyon maddesini kargo satırına da yazın. Tek satır “kargo dahil kurulum” çoğu zaman kapsam dışıdır.

Uygulanabilir sıra

1. Son 30-90 gün (veya elinizdeki) siparişten desi ve il dağılımı.
2. Kapıda ve iade oranını dürüst yazın.
3. Platformda hangi kargo entegrasyonu resmi, hangisi üçüncü taraf.
4. Aynı senaryoyu 2-3 firmaya gönderin. Slayt değil, yazılı madde.
5. Test siparişi: etiket, takip, iptal, iade.
6. Site, reklam ve Merchant kargo metnini anlaşmaya eşitleyin.
7. Sonra birim fiyatı konuşun. Önce tarife, sonra gerçek desi ters sıradır.

Kararı çeviren sorular

1. Gerçek desiniz ölçüldü mü, tahmin mi?
2. Kapıda red ve iade kimin faturası?
3. Panelde takip numarası düşüyor mu?
4. Zam ve ek ücret maddesi var mı?
5. Vaadiniz (ücretsiz / sabit kargo) marjı bitiriyor mu?

1 veya 3 hayırsa imzayı bekletin. Site + kargo + reklam toplamı için ön görüşme. Kesin tarife bu sayfada yok; sizin desiniz olmadan rakam uydurmam.

Kırmızı bayraklar

• Blog veya rakip “desi fiyatı” ile sözleşme.
• Entegrasyon yok, Excel + telefon ile ölçek vaadi.
• Kapıda komisyonu “sonra bakarız”.
• Reklamda ücretsiz kargo, anlaşmada uzak il ek ücreti, sepette sürpriz.
• Tek firma, tek gün, “bu akşam kampanya bitiyor” baskısı.

Sık Sorulan Sorular

E-ticaret kargo anlaşması nasıl yapılır?

Desi ve hacim, kapıda/iade, entegrasyon testi, sonra yazılı tarife. Ters sıra fatura şaşırtır.

Hacim yokken anlaşılır mı?

Liste veya giriş tarifesi olur. “Özel” iddiasını taahhütsüz ciddiye almayın. Hacim gelince yeniden konuşun.

Hangi kargo firması?

Burada kazanan ilan yok. Sizin il dağılımı, desi ve panel entegrasyonu seçtirir.

Ticimax veya İkas’ta çıkar mı?

Çoğunda yol vardır. Kurulu olup olmadığı test siparişle belli olur. Rehber ve üçlü yazıya bakın.

Ne kadar tutar?

Kesin tarife yok. Birim fiyat + kapıda + iade + entegrasyon + iç paketleme. Site kurulumundan ayrı kalem; kalem yazısı.

Brief’e ne yazayım?

Desi bandı, il payı, kapıda oranı, iade kuralı, hangi panel. Şablon burada.